انتقل إلى المحتوى

حلقة النمو: الذكاء الاصطناعي والأتمتة

تكامل الذكاء الاصطناعي وأتمتة الأعمال

أتمِت العمل المتكرر، واترك التقدير لفريقك.

الذكاء الاصطناعي مفيد حين يزيل عملاً متكرراً أو يمنح العميل إجابة في الحادية عشرة ليلاً، ولا حاجة إليه حين يكفي نموذج بسيط. نساعدك على اختيار المهام التي تستحق الأتمتة، ثم نبني تكاملات تناسب أدواتك وتتعامل مع بيانات العملاء بعناية.

ناقش فكرة للأتمتة

شات بوت بالذكاء الاصطناعي، وبحث ذكي داخل الموقع، وأتمتة لسير العمل، وأدوات أعمال مثل لوحات التقارير والتنبؤ والمخزون ونقاط البيع. تتولى هذه الأدوات الأعمال المتكررة بدلاً من فريقك.

لمن هذه الخدمة

تكامل الذكاء الاصطناعي يعني ربط نموذج لغوي أو أداة أتمتة بموقعك أو بريدك أو نظام CRM لأداء مهمة محددة: الإجابة عن الأسئلة الشائعة من محتواك، أو فرز الاستفسارات، أو نقل البيانات بين الأنظمة. نبني هذه الحلول للشركات في الإمارات بالعربية والإنجليزية، مع طريقة متاحة دائماً لتحويل الأمر إلى شخص، وقواعد واضحة لما يخرج من بيانات العملاء خارج أنظمتك.

مشكلات نحلّها

الاستفسارات تحتاج إلى فرز قبل أن يتمكن أحد من الرد.
تُصنَّف الرسائل الواردة وتُلخَّص وتُوجَّه إلى الشخص المناسب، مع مسودة رد يعتمدها أحد موظفيك قبل الإرسال.
العملاء يسألون أسئلة يجيب عنها موقعك أصلاً.
مساعد يجيب من محتواك المعتمد فقط، بلغة العميل، مع تحويل واضح إلى شخص حين يخرج السؤال عن حدوده.
قد تصل بيانات العملاء إلى مكان لا ينبغي أن تصل إليه.
نحدد معاً ما يمكن أن تطّلع عليه خدمة الذكاء الاصطناعي، ونزيل البيانات الشخصية حيث أمكن، ونذكر أي نقل للبيانات خارج الإمارات في إشعار الخصوصية لديك. وتبقى البيانات الصحية بعيدة عن الأدوات الخارجية ما لم يعتمد ذلك مسؤول الامتثال لديك.

ما تشمله الخدمة

مراجعة الفرص
نظرة سريعة على سير العمل لديك لتحديد المهام التي تغطي فيها الأتمتة تكلفتها، وتلك التي لا تستحق.
مساعدات ذكية للمواقع
مساعدات محادثة تستند إلى صفحاتك ووثائقك، تجيب بالعربية أو الإنجليزية، مع ضوابط واضحة وتحويل إلى شخص.
تكاملات المراسلة
ربط بواتساب عبر WhatsApp Business Platform حيث يسمح حسابك بذلك، مع الحصول على موافقة العميل قبل أي رسالة تبدأها الشركة، كما تشترط سياسة Meta.
فرز الاستفسارات
تصنيف الاستفسارات الواردة وتلخيصها وتوجيهها، مع شخص يعتمد ما يُرسَل.
استخراج البيانات من المستندات
استخراج تفاصيل منظمة من ملفات PDF والرسائل والنماذج إلى نظام CRM أو جداول البيانات.

كيف يسير العمل

  1. 1

    رسم سير العمل

    نستعرض المهمة كما تتم اليوم، ونرى أين يذهب الوقت.

  2. 2

    نموذج أولي

    نسخة عاملة صغيرة على أمثلة حقيقية أو مجهولة الهوية، لتحكم على الجودة بنفسك.

  3. 3

    البناء والتكامل

    نربطها بأدواتك، مع سجل للعمليات وإمكانية التدخل اليدوي في أي وقت.

  4. 4

    المراجعة

    نتحقق من الدقة والوقت الذي وفّرته الأتمتة، ثم نقرر معك ما نؤتمته بعد ذلك.

كل الأعمال

أسئلة شائعة

هل بيانات عملائنا آمنة؟

نتفق على ما يمكن أن تطّلع عليه خدمة الذكاء الاصطناعي قبل بناء أي شيء. وحيث أمكن، نزيل البيانات الشخصية أولاً، ونختار مزودين تناسب شروط بياناتهم التزاماتك بموجب قانون حماية البيانات في الإمارات، أو قواعد مركز دبي المالي العالمي (DIFC) أو سوق أبوظبي العالمي (ADGM) إن كانت شركتك مسجلة هناك.

هل يستطيع المساعد الرد بالعربية؟

نعم، النماذج اللغوية الحالية تتعامل مع العربية والإنجليزية. ومع ذلك يجب أن يراجع متحدث أصلي الإجابات خلال الاختبار، وألا يجيب المساعد إلا من محتوى اعتمدته.

هل ستحل الأتمتة محل الموظفين؟

الهدف إزالة الخطوات المتكررة ليقضي فريقك وقته في العمل الذي يحتاج إلى تقدير: الرد على العملاء، وإعداد عروض الأسعار، وبناء العلاقات.

كم تكلفة الأتمتة؟

تعتمد تكلفة البناء على عدد الأنظمة التي نربطها وتعقيد المهمة وحجم الاختبار المطلوب، وتضاف إليها رسوم استخدام لدى مزود الذكاء الاصطناعي أو الأتمتة، وهي معتدلة عادةً في الأتمتة الصغيرة. اختر نطاق الميزانية التقريبي في نموذج التواصل، وتحصل على تقدير لتكلفة التشغيل قبل بناء أي شيء.

أخبرنا بما تحتاجه

أرسل لنا بضعة أسطر عن أعمالك ومشروعك، وسيرد فريقنا بأسئلة أو بموعد لمكالمة فيديو.

ابدأ مشروعكراسلنا بالبريد الإلكتروني