سياسة الخصوصية

من نحن

يدير هذا الموقع شركة Oakwood Group FZC، الشركة المالكة لعلامة أوكوود ديجيتك، والمرخّصة في المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للنشر في الإمارات (الرخصة التجارية رقم 4421634.01). في هذه السياسة، تشير كلمات «نحن» و«لنا» و«لدينا» إلى Oakwood Group FZC، وهي الجهة التي تحدد كيفية استخدام البيانات الشخصية الموضحة هنا.

يمكنك التواصل معنا بشأن الخصوصية عبر hello@oakwooddigitech.com. وقد كُتبت هذه السياسة مع مراعاة قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات (المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021).

ما يجمعه نموذج التواصل ولماذا

عندما ترسل استفساراً عبر النموذج، تصلنا البيانات التي تدخلها: اسمك، واسم شركتك إن ذكرته، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو واتساب إن ذكرته، ونوع المشروع، ونطاق الميزانية إن اخترته، ورسالتك، والطريقة التي تفضّل أن نرد بها.

نستخدم هذه البيانات فقط للرد على استفسارك ومناقشة مشروعك، وإن اتفقنا على العمل معاً، لإعداد عرض السعر وإدارة العمل. ويستند ذلك إلى الموافقة التي تمنحها بإرسال النموذج، وإلى الخطوات اللازمة قبل العقد الذي تطلبه وأثناء تنفيذه.

وإن تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب بدلاً من النموذج، فإننا نتلقى ما تختار إرساله عبر هذه الخدمات، ولكل منها سياسة خصوصية خاصة بها.

لا نطلب منك، ولا ينبغي أن ترسل، وثائق هوية أو رقم الهوية الإماراتية أو بيانات جواز السفر أو بيانات بطاقات الدفع. ولا نبيع بياناتك، ولا نضيفك إلى قائمة بريدية، ولا نرسل لك رسائل تسويقية إلا إذا طلبت ذلك بشكل منفصل.

كيف تصلنا الاستفسارات وكم نحتفظ بها

تنتقل بيانات النموذج عبر اتصال مشفّر وتصل إلى فريقنا بالبريد الإلكتروني عن طريق مزوّد البريد لدينا. ولا يحتفظ الموقع نفسه بقاعدة بيانات للاستفسارات.

قد يخزّن مزوّدو الاستضافة والبريد لدينا بياناتك أو يعالجونها خارج الإمارات، ويقتصر دورهم على توصيل الرسائل وتخزينها نيابة عنا.

نحتفظ برسائل الاستفسار طوال المدة اللازمة للتعامل مع استفسارك وأي مشروع يتبعه، وبما لا يتجاوز 24 شهراً من آخر تواصل بيننا، إلا إذا عملنا معاً واستلزم الأمر الاحتفاظ بالسجلات مدة أطول لأغراض محاسبية أو قانونية.

لحماية النموذج من الرسائل المزعجة الآلية، يتحقق الموقع من سرعة تعبئة النموذج، ويحدّ مؤقتاً من عدد الرسائل التي يمكن إرسالها من اتصال واحد. يُستخدم عنوان IP الخاص بك لهذا التحقق لفترة قصيرة فقط، ولا يُحفظ مع استفسارك.

أدوات التحليل

يستخدم هذا الموقع Google Analytics 4 لفهم طريقة استخدامه: الصفحات التي تُزار، والموقع التقريبي للزوار (المدينة أو الدولة)، ونوع الجهاز، وإجراءات مثل النقر على زر واتساب أو إرسال استفسار. نستخدمه فقط لفهم الزيارات وتحسين الموقع، لا للإعلانات.

يستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وتعالج Google هذه البيانات على خوادمها التي قد تكون خارج الإمارات. ولا يخزّن Google Analytics 4 عناوين IP. ولا يُرسَل محتوى النماذج أو الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف إلى أدوات التحليل أبداً.

يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليل من إعدادات متصفحك، أو تثبيت إضافة إلغاء الاشتراك من Google.

حقوقك وكيفية التواصل معنا

يحق لك أن تطلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو تصحيحها، أو حذفها. ويمكنك أيضاً سحب موافقتك، أو الاعتراض على طريقة استخدام بياناتك، في أي وقت.

لتقديم طلب، راسلنا على hello@oakwooddigitech.com أو استخدم صفحة التواصل، وأخبرنا بما تريد منا فعله. وسنرد خلال شهر واحد.

إذا تغيّرت هذه السياسة، فسننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ جديد.